شرایط و مدت اعتبار کارت گارانتی
محصول با کیفیت و منطبق بر خواست مشتری، همواره یکی از خواسته های اصلی خریداران است.
شرکت مبل ایرانی برای برطرف کردن این نیاز خریداران، کیفیت تمامی محصولات را طبق استانداردهای تعریف شده هر محصول، تضمین میکند..
ضمانت یا گارانتی محصولات مبلمان، ناهارخوری و سرویس خواب به مدت 18ماه و محصولات میز جلو مبلی و عسلی، میز کنسول و میز تلویزیون به مدت 10 ماه میباشد.
شرایط و مدت اعتبار کارت گارانتی
ضمانت یا گارانتی بصورت مکتوب و در کارت گارانتی به مهر شرکت ایجاد گردیده است که در زمان تحویل محصول تولید شده و خرید شده توسط مشتری به خریدار محترم تقدیم میشود..
تمامی محصولات شامل 8 سال خدمات پس از فروش میباشد.
در این خدمات تغییر رویه مبل و نوسازی ، تغییر رنگ چوب و بازسازی است. در ادامه با شرایط ضمانت محصولات ما بیشتر آشنا شوید.
موارد تحت کارت گارانتی
ضمانت یا گارانتی شامل هزینه‌های تعمیر و سرویس ناشی از نقص در کلاف داخلی، اتصالات و یراق آلات، فوم، اسفنج، دوخت‌های اصلی و تزیینی
که در حین استفاده بصورت سهوی دچار اشکال شده باشد و از طرف مبل ایرانی باشد ،انجام میگردد.
هزینه‌های فوق کاملا رایگان است و کرایه حمل و نقل محصول یا کالای خریداری شده توسط مشتری بر عهده مشتری است.
مواردی که در گارانتی قابل قبول نیست
شیشه، آینه، سنگ، وسایل برقی و الکترونیکی، پارچه، چرم و رنگ چوب استفاده شده در محصولات شامل ضمانت نمیشود.
این موارد فقط تحت گارانتی سلامت فیزیکی کالا است یعنی صحیح و سالم تحویل خریدار میشود و از زمان تحویل به بعد شامل ضمانت نمیگردد.
استفاده غیراصولی از کالا
خسارت وارده به کالا ناشی از استفاده غیر اصولی (شستشو، ضربه یا سقوط از ارتفاع، شکستگی محصول بر روی زمین، حمل و نقل غیر اصولی،
قرار گرفتن محصول در رطوبت شدید و نور مستقیم آفتاب، استفاده در سطوح شیب دار و ناهموار) و یا حوادث طبیعی، شامل گارانتی به هیچ وجه نمیگردد..
هزینه ایاب و ذهاب
هزینه ایاب و ذهاب پس از شروع گارانتی اعم از هزینه باربری رفت و برگشت به کارخانه و هزینه کارگران حمل طبقات بر عهده خریدار است.
در صورت تمایل، خریدار میتونه محصول را درب کارخانه دریافت کند و پس از رفع ایراد از درب کارخانه دریافت کند..
تعمیر توسط افراد غیر متخصص
تعمیر یا دستکاری محصول توسط افراد غیر مجاز و خارج از نظارت واحد خدمات پس از فروش شرکت مبل ایرانی ، منجر به ابطال ضمانت میگردد.
در خواست ضمانت نامه جدید
پس از اولین سرویس تحت گارانتی ، قطعه تعمیر شده تا سه ماه پس از آن دارای گارانتی و سایر قطعات همچنان طبق مدت قید شده تحت پوشش گارانتی خواهند بود.
پس از این مدت نیز مشتری میتواند با پرداخت مبلغی مشخص بابت تمدید کارت گارانتی کارت جدید گارانتی کالای خود را دریافت کند.
تکلیف قطعات معیوب
قطعات تعویض شده در مدت گارانتی، جهت بررسی علت ایجاد نقص در محصول، به مجموعه مبل ایرانی مرجوع خواهد شد..
خدمات پس از فروش
این خدمات به مدت ۱۰ سال ارائه میگردد و شما میتوانید به بهترین حالت از لحاظ کیفی به این خدمات اعتماد کنید .
این خدمات شامل تعمیرات، تعویض رویه مبل نوسازی و بازسازی و تغییر در رنگ چوب است. تمام هزینه‌های ارائه این خدمات بر عهده خریدار محصول میباشد.
